Cookie information

Vi bruger cookies til indsamling af statistik og til trafikmåling. Vi bruger informationen til forbedring af hjemmesiden. Ved at klikke videre, accepterer du brugen af cookies (enten i form af egne cookies og/eller fra tredjeparter).
Læs mere

Produkt problemer? - så kontakt os!

Hos SoveLand producerer eller udvælger vi selv de varer vi forhandler, derfor føler vi også et ansvar for at de lever op til forventningerne. Hvis du ikke mener det købte produkt lever op til forventningerne, må du meget gerne kontakte os, så vil vi altid gerne se på din udfordring, så vi sammen kan finde en løsning.

For at sikre en nem behandling af din reklamation, sender du blot nedenstående til kundeservice@soveland.dk:

Produktets ordrenummer
Tydelig fotodokumentation af defekten eller manglen (hvis fotodokumentationen er klar og fyldestgørende, kan reklamationen ofte klares over mail).
Beskrivelse af defekt, og hvordan den eventuelt er sket.
Relevant information vedr. antal vaske af produktet og/eller størrelse på seng/topmadras/dyne.

Du hører fra os, så snart vi har behandlet din reklamation.
Hvis vi mangler yderligere information, tager vi selvfølgelig kontakt til dig.

Forlænget fortrydelsesret - Det er fastsat af loven at du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på nettet i Danmark, hos SoveLand har vi dog valgt at forlænge fortrydelses- og returretten til 90 dage. Læs mere om dine rettigheder i forbindelse med fortrydelsesret her.

2 års reklamationsret - Går din vare i stykker inden for de første 2 år med et problem, som er dækket af reklamationsretten, skal du kontakte os, så vi kan vurdere problemet og afhjælpe det. Læs mere om dine rettigheder i forbindelse med reklamationsret her.

Mere end 2 års garanti - En garanti er noget ekstra, som producent eller SoveLand yder på bestemte produkter. Den er altså frivillig at tilbyde, og du kan derfor ikke forvente, at der nødvendigvis følger en garanti med den vare du køber. Hos SoveLand yder vi ofte 5 eller 10 års garanti på vores dyner og op til 25 års garanti på sengene.

Få direkte adgang til din ordrehistorik!

Hvis du melder dig til vores nye kundeklub, gemmer vi dine ordre med reklamationsret og garantier. I kundeklubben kan du se hele din ordre historik, og som klubmedlem får du tilsendt de bedste tilbud først og du får også adgang til udvalgte varer med fordelagtige medlemspriser.